O rececionista que nunca dorme.
Um concierge de inteligência artificial que vive no seu site e responde em segundos, na língua de cada um e a qualquer hora, aos hóspedes e a quem quer reservar um passeio, uma prova ou uma mesa. E encaminha para a reserva direta, longe das comissões das plataformas.
- Leva à reserva direta
- Fala a língua do hóspede
- Disponível 24 horas, 7 dias
- Nunca inventa: quando não sabe, passa-lhe a si
Experimente ser hóspede por um minuto.
Fale com o concierge ao vivo: pergunte o que um hóspede perguntaria.
O seu é montado da mesma forma, com os seus apartamentos, as suas regras e o tom da sua marca.
No WhatsApp de sempre, com resposta a qualquer hora.
Os hóspedes escrevem para o número do alojamento, como sempre. Responde o concierge, em segundos e na língua de cada um, ou a sua equipa, pela app. É a casa que decide quem responde, a cada hora do dia.
Olá! A que horas é o check-in?
10:02🛎️ Este sininho marca as mensagens do concierge, que responde com inteligência artificial (IA) e pode errar. As da receção vêm sem sininho.
Olá! A sua mensagem chegou. Quem prefere que lhe responda?
• Receção: a equipa responde por aqui das 9:00 às 22:00.
• Concierge: responde já, a qualquer hora.
Toque num botão. Se escrever sem escolher, responde o concierge.
10:02🛎️ Concierge (AI)
10:03🛎️ O check-in é a partir das 15:00. Se chegar mais cedo, pode deixar a bagagem na receção.
10:03De dia, o hóspede escolhe: o concierge responde já, a receção responde pela app.
Boa noite! Há estacionamento perto?
23:10🛎️ Este sininho marca as mensagens do concierge, que responde com inteligência artificial (IA) e pode errar. As da receção vêm sem sininho.
Boa noite! Há, sim: um parque público a 3 minutos a pé, aberto 24 horas. Quer que lhe indique o caminho?
23:10Sim, por favor!
23:11🛎️ À saída, vire à esquerda e siga 200 metros: o parque fica à direita. Bom descanso! 🌙
23:11À noite, responde primeiro o concierge, com o botão da receção por baixo para quem preferir uma pessoa.
- O número de sempreO número, o nome e a foto do perfil ficam iguais. A equipa continua na app WhatsApp Business, no mesmo telemóvel.
- Sabe o mesmo que no siteA mesma base de conhecimento, as fotos com legenda e o link de reserva com as datas, onde já existe.
- Na língua de quem escreveResponde em qualquer língua. O menu, os avisos e os botões existem em nove.
- O sininho 🛎️ marca o conciergeA primeira mensagem avisa que ele responde com IA, como pede a lei europeia. As da sua equipa vêm sem sininho.
Quem responde? Um modo para a receção aberta e outro para a receção fechada.
Concierge primeiroResponde logo
O concierge responde e deixa o botão da receção por baixo, para quem preferir uma pessoa.
Só a receçãoO concierge não responde
As mensagens ficam para a equipa, na app, e aparecem no painel na mesma.
A equipa entra quando quiser. O concierge sai da frente.
O concierge não tira o WhatsApp à sua receção: responde quando ela não pode e cala-se quando ela entra. E todas as conversas ficam no painel, à vista de toda a equipa.
- SM WhatsApp Sofia MarquesObrigada! Chegamos às 15h. 10:42 Com o concierge
- MT WhatsApp Mark TaylorCan we check in a bit earlier? 10:31 Com a receção desde 10:31
- Site Visitante do siteTêm berço para bebé? 10:18 Com o concierge
- LB WhatsApp Lukas BeckerDanke, bis morgen! ontem Pediu a receção às 23:40
- Pede uma pessoa? Passa.Pelo botão ou por palavras, em nove línguas, a conversa passa para a receção e o concierge cala-se.
- A equipa escreve pela appComo sempre. O concierge fica calado nessa conversa 2, 4 ou 6 horas, à sua escolha.
- Ninguém fica à esperaSe a receção não responder em 15 minutos e o hóspede voltar a escrever, o concierge oferece-se, uma única vez.
- A receção fechou? Ele assumeDiz ao hóspede quando a receção volta, dá o telefone para urgências e responde ao que pode.
- Fechar mais cedo, num toqueQualquer pessoa da equipa fecha ou reabre a receção no painel. Fechada, o WhatsApp responde como à noite.
Quinze minutos ao telefone. E o número continua a ser seu.
Fazemos a ligação consigo, numa janela da própria Meta. Nunca nos dá nenhuma senha, e o número nunca deixa de funcionar.
- O link da MetaEnviamos-lhe o link de ligação e abrimo-lo consigo no computador.
- Entra com o FacebookE escolhe a conta da empresa na Meta, ou cria-a nesse momento.
- Escolhe o númeroO da app WhatsApp Business que já usa no alojamento.
- Confirma no telemóvelUm toque na mensagem da Meta e um código. Está ligado.
- No ar, com o seu acordoLigamos o número ao seu concierge, afinamos as opções e testamos. Só depois responde aos hóspedes.
O que precisa
- A app WhatsApp Business no telemóvel do número, atualizada.
- O Facebook de quem administra a empresa na Meta.
- O número livre de outros fornecedores de WhatsApp.
- Um cartão na conta da Meta: as primeiras 1 000 respostas de cada mês são grátis.
Sem intermediários
A BeVantai liga os números dos clientes diretamente à plataforma oficial do WhatsApp, da Meta. Sem um terceiro a cobrar por cima, e com uma ligação que é sua: desliga-a quando quiser, na própria app.
O que nenhum manual sabe, o concierge vai ver.
Bilhetes, horários, concertos, o tempo, a farmácia aberta agora. O hóspede liga o interruptor Web no topo do chat e o concierge pesquisa na hora, sempre com as mesmas regras.
Torre dos Clérigos amanhã: horários e preço dos bilhetes?
Amanhã é sábado, 10 de outubro. A Torre dos Clérigos está aberta todos os dias das 9h às 19h, e a última entrada é 30 minutos antes do fecho.
Torre e museu: cerca de 10 €. Estudantes: 7 €. Crianças: gratuitas até aos 10 anos. As fontes não coincidem em todos os preços, e nenhuma é do site oficial, por isso confirme na própria torre antes de ir.
Dica: vá logo na abertura, que entre as 11h e as 15h é quando há mais gente.
Confere o dia e avisa que as fontes não coincidem nos preços.Resposta real da Casa Aurora, no Porto, a 9 de outubro de 2026 (encurtada).
Há concertos no Porto este fim de semana?
Sim, há alguns concertos este fim de semana no Porto (sábado 10 e domingo 11 de outubro). Os que encontrei:
- «Doce, O Concerto Tributo»: domingo, dia 11, às 17h30, no Coliseu do Porto.
- O Melhor dos ABBA (Candlelight): domingo às 20h30, no Hotel Hilton Porto Gaia. Fica em Vila Nova de Gaia, do outro lado do rio.
Há também o Rui Veloso, mas a data indicada é 9 de outubro, sexta-feira, portanto antes do fim de semana.
Só entra o que cai no fim de semana: o concerto de sexta fica de fora.Resposta real da Casa Aurora, no Porto, a 9 de outubro de 2026 (encurtada).
Há jogo do FC Porto este fim de semana?
Para isso preciso da pesquisa web, que agora está desligada. Basta ligar o interruptor WEB, no topo do chat, e voltar a fazer a pergunta.
Com o Web desligado não adivinha: diz ao hóspede onde se liga a pesquisa.
- Responde logoNão pergunta antes nem se oferece para ir ver: pesquisa e responde, com o nome, a morada e a distância a partir do seu alojamento.
- Datas e horários conferidosConfere cada data com o dia de hoje e cada horário com a hora de agora. O que já passou não aparece como atual.
- Fontes à vistaPrefere fontes oficiais, diz de onde vem cada coisa e avisa quando as fontes não coincidem.
- Na língua do hóspedeTraduz o que encontra (horários, dias, descrições) e nunca copia frases noutra língua.
Pesquisa a cidade e a viagem. O resto, não.
O Web Search serve a estadia do hóspede. As regras são as mesmas em todos os concierges e vivem no código, não no manual de cada casa.
Pesquisa
- A cidade e a região: eventos, cultura e vida local
- Os clubes e os jogos da terra
- Transportes, voos e greves que mexam com a viagem
- O tempo para o passeio e o destino seguinte
- A farmácia, o hospital e o que está aberto agora
Não pesquisa
- Preços, disponibilidade e regras da sua casa: vale o manual e, no que faltar, a receção
- Conhecimento geral e trabalhos escolares ou profissionais
- Resultados e notícias sem ligação à cidade nem à viagem
Desligado, convida
Numa pergunta para hoje, amanhã ou o fim de semana, com o Web desligado, dá o que sabe e diz ao hóspede onde se liga a pesquisa.
Limites que protegem a fatura
Há um número de pesquisas por conversa e um limite mensal por casa, incluído no serviço, com aviso antes de chegar ao fim. Ao chegar, o concierge diz-lho com simpatia e continua com o manual.
No WhatsApp, pelo site
No WhatsApp o concierge não pesquisa: responde com a informação da casa e, quando a pergunta precisa da internet, envia o hóspede para o concierge do site.
Vigiado todas as semanas
Todas as segundas-feiras vemos os números das pesquisas, e há um aviso se as mensagens com o Web ligado deixarem de pesquisar.
A sua receção tem horário.Os seus hóspedes não.
As vantagens de um concierge que nunca fecha, uma a uma, a começar pela que se paga sozinha.
De madrugada, responde ele.
Boa parte das perguntas chega depois de a receção fechar. Em vez de esperarem pela manhã, os hóspedes têm resposta na hora, e a reserva não arrefece.
A sua receção abre às 08:00.
O seu concierge nunca fechou.
Cada hóspede lê a resposta na língua dele.
Deteta o idioma e responde sozinho, sem tradutor e sem «um momento, por favor». O hóspede estrangeiro sente-se em casa antes de chegar.
Português, inglês, francês, alemão, espanhol, italiano… Se o hóspede escreve, ele responde.
Experimente escrever-lhe em francês ↑Vende o SPA sem ninguém empurrar.
No momento certo da conversa, o concierge sugere os extras da casa e as parcerias da zona, e o valor de cada estadia sobe com naturalidade.
Valores ilustrativos: os preços da estadia e dos extras são os seus, e os extras são os que a sua casa tiver para oferecer.
Hóspedes bem servidos deixam-no por escrito: melhor nota, melhor posição, mais reservas diretas.
O que não sabe, não inventa.
É a regra número um. Uma pergunta que não está na base não é adivinhada: é encaminhada para a receção. E na semana seguinte já lá está.
E ao que sabe responde sempre da mesma maneira, às 9h ou às 3h da manhã, em janeiro ou em agosto. Não tem dias maus.
A prova das 16h vende-se como a noite de hotel.
O mesmo concierge atende quem vende experiências: passeios, provas, mesas, bilhetes. Responde ao que trava a compra (horários, pontos de encontro, grupos e o tempo) e fecha a reserva na hora.
As perguntas que ele responde por si
São quase sempre as mesmas, só que chegam a toda a hora e em várias línguas. Ele sabe-as todas.
- “A que horas posso fazer check-in?”
- “Onde levanto as chaves?”
- “Há estacionamento por perto?”
- “Qual é a password do WiFi?”
- “Como funciona a piscina interior?”
- “A que horas é o check-out?”
- “Onde janto bom bacalhau aqui perto?”
- “Que atividades há para crianças?”
- “O que vale a pena visitar por aqui?”
- “Que apartamento serve para uma família?”
- “Têm disponibilidade para 2 noites?”
- “Reservar pelo site é mais barato?”
E quando aparece uma pergunta nova, avisa-o para juntarmos a resposta à base de conhecimento.
Pronto a funcionar sem trabalho seu
Tratamos de tudo, do início ao fim. Só tem de nos dar a informação da casa, e o concierge fica a postos.
Assim, dentro do site do cliente.
São dois assistentes no ar, a atender hóspedes reais, e não maquetas.
“Where can I park?”
Um hóspede do Celtic Lodge, em inglês. A resposta não saiu de uma lista de perguntas frequentes.
Great question! The Celtic Lodge is in the historic centre, so parking is on the street nearby rather than at the property itself.
Closest option: just 200 m / 3 minutes downhill on foot.
Other options close by:
- Multiusos Car Park: free, with plenty of spaces (heads up: the walk back up is steep, so drop your bags at the lodge first)
O aviso da subida íngreme não está em lado nenhum do site do cliente: é conhecimento de quem cá mora. O assistente continua no ar em celticlodge.pt, e pode perguntar-lhe o mesmo.
Fale com um concierge agora.
Há três à distância de um clique: o demo na nossa página inicial, e os concierges reais da Bemyguest e do Celtic Lodge, a atender hóspedes verdadeiros em Viseu. Pergunte-lhes o que quiser, como a hora do check-in, onde estacionar ou o que visitar, em qualquer língua.
Já tem site? Encaixa. Não tem? Fazemos os dois.
O concierge instala-se no site que já tem, por widget, link no email de confirmação ou QR no quarto. Quando é o site que trava, por ser lento, invisível no Google ou não ter reserva direta, fazemos também o site, desenhado para o concierge desde o primeiro dia.
Recebe visitantes sem ter camas? Também é para si.
As perguntas que enchem a caixa de um alojamento são as mesmas que enchem a de uma prova, de um passeio ou de um museu: horários, bilhetes, acessos, grupos, o que fazer perto. O concierge responde por si, com a sua marca e na língua de quem escreve, e termina onde interessa: na compra.
- ◆ Passeios e experiências
- ◆ Provas e enoturismo
- ◆ Animação turística
- ◆ Museus e monumentos
- ◆ Restauração
- ◆ Eventos e festivais
- ◆ Rent-a-car e transfers
Se os seus hóspedes perguntam o que lhes apetece, um menu não chega.
Se só precisa de responder a três perguntas fixas, um chatbot de menu serve. A diferença aparece quando a pergunta não estava prevista.
| O que se compara | Concierge de IABeVantai | Chatbot de menu |
|---|---|---|
| Perguntas livres | Responde ao que o hóspede escreve | Só às opções do menu |
| Línguas | A do hóspede, sem configurar | As que foram traduzidas à mão |
| Informação | A da sua casa: horários, regras, preços | O que foi escrito em cada botão |
| Quando não sabe | Passa-lhe a si, em vez de inventar | Volta ao menu |
| Reserva | Encaminha para a reserva direta no seu site | Depende do que se ligou |